こんにちは。広報の岡村です。

ARISE analytics公式noteを始めて半年が経過しました！始めたころはきちんと継続的に記事アップできるのか不安で夜しか眠れませんでしたが（！？）人事など他部署の方にも執筆にご協力をいただき、これまで9本の記事をアップしてきました。（感謝…✨）

今回は「ARISE analyticsはどんなプロジェクトを手掛けているの？～その１～」と題して、国内最大級のデータサイエンティスト集団であるARISE analyticsが手掛けるお客様事例の一部をご紹介します。

社内には数えきれないくらいのプロジェクトがあるので、今回はほんの一部のみですが、今後少しづつARISE analyticsが手掛けるプロジェクトやお客様事例をお伝えします。

ARISE analytics 最大の強み マーケティング分析支援プロジェクト

KDDIのデータドリブン経営を支援するために誕生したARISE analyticsでは、KDDIやKDDIグループ企業向けにマーケティング分析支援を行っており、各種サービスなどから取得した様々なデータを分析し、それらを経営判断や新たな施策に活かすご提案を行っています。また、ビッグデータを分析する基盤構築や今まで培ってきたアセットをもとにAIソリューション開発も行っています。

当社HPではKDDIが提供するau、UQにおけるマーケティング分析支援の事例を紹介しています。

ぜひ、ご覧ください！

▼KDDI×ARISE analyticsで実現 顧客体験価値を最大化するデータドリブンマーケティングとは

▼UQと実現　顧客満足度を向上するマーケティング施策最適化を実現

上記のようなマーケティング支援のみならず、カスタマーサポート部分での分析支援事例もあります。 KDDIの顧客体験価値向上を目的とし、コールセンターに集まる大量の音声データを分析し、顧客ニーズに即したチャットシナリオを生成するモデル開発なども行っています。それについては、下記ニュースリリースも発信しました。こういった先端技術を扱った分析案件も幾つか手掛けています。

▼ARISE analytics、KDDIコールセンターに蓄積されたVOCデータから 顧客の問合せ意図を自動抽出するアルゴリズムを開発 ～人間では分類できない顧客ニーズに即したチャット対応を実現～（ニュースリリース）

おわりに

次回はヘルスケアや位置情報データ分析のプロジェクト紹介をする予定です。

実際のプロジェクトで扱っている技術的な内容はARISE analyticsのデータサイエンティストやエンジニアが更新するARISE Tech Blogでご紹介しています。

ぜひ、こちらもご覧ください👇